Un site noté 4,5/5 sur près de 5 000 avis, et seulement 2,8/5 sur Trustpilot.
Ce grand écart interpelle, et avant de commander un casque à 400 € ou de confier votre moto à l’atelier, vous méritez une lecture honnête de ces chiffres.
Voici ce que les données et les retours clients révèlent vraiment sur Motoshopping.
Motoshopping.com, c’est quoi exactement?
Motoshopping est une enseigne spécialisée dans l’équipement moto, présente sous forme de site e-commerce et de concession physique en région parisienne.
L’entité existe depuis 2003, mais la boutique en ligne n’a démarré son activité qu’à partir de 2013 – soit une décennie d’expérience dans la vente physique avant de basculer sur le web.
Le catalogue couvre les grandes familles de produits : casques, blousons, gants, chaussures moto, vêtements techniques, airbags et intercoms.
On est sur un positionnement équipementier généraliste, comparable à un Dafy ou un Motoblouz, avec des marques grand public et premium mélangées.
Côté conditions commerciales, le site pratique la livraison gratuite en point relais dès 89 € d’achat, et à domicile à partir de 149 €.
Le paiement fractionné via Alma couvre les achats entre 50 € et 2 500 €, en 2x, 3x ou 4x sans frais. Tous les paiements passent par le protocole 3D Secure.
Pour un casque homologué à 250 € ou une combinaison airbag à 800 €, ces options de paiement changent concrètement la donne.
Avis clients sur Motoshopping.com : ce que montrent les chiffres
Sur la plateforme Avis Vérifiés, Motoshopping affiche une note de 4,5/5 basée sur 4 686 évaluations. C’est un volume significatif : à ce stade, une note ne se falsifie pas facilement et reflète une tendance réelle sur plusieurs années de transactions.
Sur Trustpilot, le tableau change radicalement : TrustScore de 2,8/5 pour seulement 25 avis.
L’écart entre les deux plateformes s’explique en partie par le biais de sélection – Trustpilot attire davantage les clients mécontents qui cherchent activement un canal pour se plaindre.
Avec 25 avis, un ou deux retours très négatifs pèsent lourd sur la moyenne.
Les outils d’analyse de fiabilité de sites donnent des signaux positifs : ScamDoc classe Motoshopping.com à 90% de score de confiance avec la mention « Good », protocole HTTPS confirmé.
Verifsites attribue de son côté un score de 4/5. Ces indicateurs techniques ne mesurent pas la qualité du service client, mais certifient que le site n’est pas une arnaque.
| Plateforme | Note | Nombre d’avis |
|---|---|---|
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 4 686 |
| Trustpilot | 2,8/5 | 25 |
| ScamDoc | 90% / « Good » | – |
| Verifsites | 4/5 | – |
Motoshopping est-il un site fiable pour acheter ses équipements?
Oui, avec des nuances. Une enseigne active depuis 2003, un site e-commerce déployé depuis 2013, un HTTPS opérationnel et une base de 4 686 avis clients positifs : les fondamentaux de fiabilité sont là.
Ce n’est pas un site qui apparaît et disparaît au fil des saisons.
Les délais de livraison confirment cette sérieux opérationnel : une commande passée avant midi arrive en point relais le lendemain, soit moins de 24 heures de traitement et d’expédition.
Pour un casque commandé un jeudi soir avant une sortie du week-end, c’est un avantage concret. Les points de friction remontés sur Trustpilot concernent principalement le service après-vente et la gestion des retours.
Ce sont des zones de risque réelles, notamment si vous achetez un équipement qui ne convient pas à la morphologie ou si vous avez un problème de taille sur un blouson technique.
Dans ce cas, mieux vaut vérifier la politique de retour avant validation de la commande, plutôt que de le découvrir après réception.
Avis sur la concession Motoshopping Montlhéry
La concession physique se situe au 18 Rue de Paris, à Montlhéry (91310), sous l’enseigne Honda Outsider. Elle cumule 442 avis Google pour une note de 4,2/5 – un score solide sur un volume d’avis qui permet une lecture fiable du ressenti général.
Les retours positifs reviennent sur plusieurs points réguliers : l’espace de la concession (facile de circuler entre les motos sans se sentir à l’étroit), le professionnalisme de l’équipe de vente, et une mise en valeur des modèles qui facilite la comparaison.
Pour l’atelier, les clients mentionnent des délais respectés et un travail soigné – ce qui, dans une concession moto, n’est pas systématique.
Un avis négatif notable, publié en novembre 2025 sur PagesJaunes, mérite d’être mentionné : une réparation dépassant 3 000 € a été nécessaire suite à une révision jugée insuffisante lors de l’achat d’une moto d’occasion en 2024. Honda France a finalement pris en charge le dossier.
Ce type d’incident reste isolé dans l’ensemble des avis, mais il rappelle que l’achat d’une occasion en concession nécessite une vérification indépendante de l’état mécanique, quelle que soit l’enseigne.
Si vous êtes curieux de connaître les points de vigilance sur des modèles spécifiques, les retours de propriétaires sur des motos comme la fiabilité de la BMW F 900 XR illustrent bien les types de défauts à anticiper avant tout achat.
La concession est ouverte du mardi au samedi, de 9h à 12h15 puis de 14h à 18h30. Fermée le lundi et le dimanche. Joignable au 01 69 63 26 90.
Site web ou concession : lequel choisir selon son besoin?
Les deux entités ne répondent pas aux mêmes besoins, et les confondre serait une erreur de logique d’achat.
Le site e-commerce est taillé pour l’équipement : vous connaissez votre taille de casque, vous comparez les fiches techniques des gants ou des chaussures, et vous profitez de la livraison rapide et du paiement fractionné.
C’est un usage où l’achat en ligne fait sens, surtout sur des produits standardisés avec des tailles précises.
- Site web : idéal pour les casques, blousons, gants, intercoms – produits où la taille et les specs techniques sont connues à l’avance
- Concession Montlhéry : nécessaire pour l’achat d’une moto neuve ou d’occasion, l’entretien périodique, la révision ou un conseil technique personnalisé
- Les deux : si vous achetez une moto en concession et souhaitez équiper votre nouveau trail mid-size avec des équipements commandés en ligne pour bénéficier du paiement fractionné
Pour l’atelier, rien ne remplace le passage physique. Une révision, un diagnostic électronique ou un remplacement de pneus ne se commande pas en ligne.
Et si votre moto présente des problèmes récurrents – comme ceux que peuvent rencontrer les propriétaires de certains trails d’aventure modernes – l’accès à un technicien qualifié Honda reste la seule vraie réponse.
Motoshopping joue sur deux tableaux à la fois. Le site e-commerce tient ses promesses sur l’essentiel : livraison rapide, paiement fractionné, catalogue solide.
La concession de Montlhéry tient la route avec 442 avis et une note de 4,2. Ce n’est pas parfait – aucune enseigne ne l’est – mais les indicateurs pointent dans la même direction : un acteur sérieux, pas un coup de chance.